Aviso de privacidad

Este aviso explica qué datos personales usamos, para qué y cómo puedes controlar su uso, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Quién es el responsable

El responsable de tus datos personales es Abraham Hernández, quien opera bajo el nombre comercial Valur. Su domicilio para oír y recibir notificaciones es Oriente 29 núm. 368, Col. Reforma, C.P. 57840, Ciudad Nezahualcóyotl, Estado de México.

Datos que usamos

Solo usamos los datos que tú nos compartes al escribirnos por WhatsApp o en una llamada:

• Tu nombre y tu número de teléfono.
• El nombre y el giro de tu negocio, y lo que nos cuentes sobre cómo trabaja.
• Si contratas un servicio, los datos para facturarte: nombre o razón social, RFC, domicilio fiscal y correo electrónico.

No pedimos datos personales sensibles, como los de salud, religión u origen étnico. Te pedimos no compartirlos en tus mensajes.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias para atenderte:

• Responder tus mensajes y dudas.
• Agendar y llevar a cabo las llamadas que nos pidas.
• Preparar propuestas y cotizaciones.
• Prestar, dar seguimiento y facturar el servicio que contrates.

Finalidades adicionales, que requieren tu consentimiento y a las que puedes negarte:

• Enviarte novedades o promociones de Valur.
• Pedirte tu opinión sobre nuestro servicio.

Negarte a las finalidades adicionales no afecta la atención ni el servicio que recibes.

Cómo limitar su uso

Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de usar tus datos para las finalidades adicionales, que dejemos de contactarte o revocar el consentimiento que nos diste. Basta con escribirnos por WhatsApp al +52 56 5268 9612. La revocación no tiene efectos retroactivos.

Derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos tu solicitud por WhatsApp al +52 56 5268 9612 o por escrito al domicilio de arriba, con:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la de tu representante.
• Qué datos son y qué derecho quieres ejercer.
• Cualquier dato que nos ayude a encontrarlos.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días siguientes. El trámite es gratuito; solo podríamos cobrar los costos de reproducción o envío. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Proveedores y transferencias

Tus mensajes viajan por WhatsApp, que trata esa información conforme a su propio aviso de privacidad. Este sitio se aloja en Vercel. No vendemos tus datos ni los transferimos a terceros. Solo podríamos compartirlos sin tu consentimiento en los casos que permite el artículo 36 de la Ley, como un requerimiento de una autoridad.

Cookies y estadísticas del sitio

Este sitio no usa cookies. Para saber cuántas personas lo visitan usamos Vercel Web Analytics, que cuenta las visitas de forma anónima: no guarda tu dirección IP ni te identifica, y descarta a las 24 horas el dato que usa para no contar dos veces la misma visita. También usamos Vercel Speed Insights, que mide qué tan rápido carga cada página sin identificarte.

Datos de los clientes de nuestros clientes

Cuando un negocio contrata un asistente de WhatsApp con Valur, los mensajes de sus clientes los tratamos solo por cuenta y según las instrucciones de ese negocio, que es el responsable de esos datos ante sus clientes.

Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio afecta finalidades que requieren tu consentimiento, también te avisaremos por WhatsApp.

Consulta también los términos y condiciones del sitio.